Aruba Instant On 1930 24G Class4 PoE 4SFP/SFP 195W stikalo
420,92 €
345,02 € Brez DDV
Morda vam bo koristilo
Opis in parametri
Aruba Instant On 1930 24G Class4 PoE 4SFP/SFP 195W stikalo (JL683B) |
||
Vhodno-izhodni priključki in reže |
24 vrat RJ-45 s samodejnim zaznavanjem 10/100/1000 razreda 4 PoE (IEEE 802.3 tip 10BASE-T, IEEE 802.3u tip 100BASE- TX, IEEE 802.3ab tip 1000BASE-T); obojestranski prenos: 10BASE-T/100BASE-TX: polovični ali polni; 1000BASE-T: samo polni 4 vrata SFP 1/10GbE |
|
Fizične značilnosti |
Dimenzije |
17,42 (š) x 10,42 (d) x 1,73 (v) v (44,25 x 26,47 x 4,39 cm) (višina 1U) |
Teža |
7,69 £ (3,49 kg) |
|
Procesor in pomnilnik |
ARM Cortex-A9 @ 800 MHz, 512 MB SDRAM, 256 MB flash; paketni buffer: 1,5 MB |
|
Paketna predpomnilnik |
1,5 MB |
|
Uspešnost |
Latenca 100 Mb |
< 4,7 uSec |
Zakasnitev 1000 Mb |
||
Latenca 10000 Mb |
||
Prepustnost (Mpps) |
95,23 Mpps |
|
Zmogljivost |
128 Gb/s |
|
Velikost usmerjevalne tabele (# statičnih vnosov) |
32 |
|
Velikost tabele naslovov MAC (# vnosov) |
16,000 |
|
Zanesljivost MTBF (leta) |
76 |
|
Okolje |
Delovna temperatura |
32°F do 104°F (0°C do 40°C) |
Delovna relativna vlažnost |
15% do 95% pri 40°C (104°F) |
|
Temperatura brez delovanja |
-40 °F do 158 °F (-40 °C do 70 °C) |
|
Neoperativna relativna vlažnost |
15% do 95% pri 140°F (60°C) |
|
Nadmorska višina |
Do 10.000 čevljev (3.048 km) |
|
Akustični1 |
LWAd = 3,9 Bel LpAm (mimoidoči) = 25 dB |
|
Opombe:1Akustične meritve so bile opravljene v polodmehurski komori pri temperaturi 23 °C s 100-odstotno prometno obremenitvijo in 50 % PoE na vseh priključkih. Izmerjeno v skladu s standardom ISO 7779. Deklarirano v skladu z ECMA-109:2010. Prikazani sta deklarirana A-tehtana raven zvočne moči (LWAd) in povprečna A-tehtana raven zvočnega tlaka mimoidočega (LpAm). |
||
Električne značilnosti |
Frekvenca |
50-60 Hz |
Napetost izmeničnega toka |
100 - 127 / 200 - 240 VAC |
|
Trenutni |
2,8 A/1,4 A |
|
Največja nazivna moč |
248.7W |
|
Moč v prostem teku |
19.7W |
|
Napajanje PoE |
195 W razreda 4 PoE |
|
Napajanje |
Notranje napajanje |
|
Varnost |
UL 60950-1; IEC 60950-1;EN 60950-1; CAN/CSA-C22.2 št. 60950-1; EN 60825-1 UL 62368-1 Ed. 2; IEC 62368-1 Ed. 2; EN 62368-1:2014 |
|
Emisije |
VCCI-CISPR 32, razred A; CNS 13438; ICES-003, izdaja 6, razred A; FCC CFR 47, del 15, razred A; EN 55032:2015 AC:2016 / CISPR-32, razred A |
|
Imuniteta |
Splošno |
CISPR 24 / CISPR 35 |
SL |
EN 55024:2010 / EN 55035:2017 |
|
ESD |
IEC 61000-4-2 |
|
Izsevani |
IEC 61000-4-3 |
|
EFT/Burst |
IEC 61000-4-4 |
|
Prenapetostna |
IEC 61000-4-5 |
|
Izvedeno |
IEC 61000-4-6 |
|
Magnetno polje s frekvenco moči |
IEC 61000-4-8 |
|
Padci in prekinitve napetosti |
IEC 61000-4-11 |
|
Harmonika |
IEC 61000-3-2, EN 61000-3-2 |
|
Flicker |
IEC 61000-3-3, EN 61000-3-3 |
|
Upravljanje naprav |
Aruba Instant On Cloud; spletni brskalnik; upravitelj SNMP |
|
Montaža |
Namestitev v 19-palčno telekomunikacijsko omaro ali omaro za opremo po standardu EIA. Podpira montažo na mizo Podpira montažo v stojalo Podpira stensko montažo z vrati, obrnjenimi navzgor ali navzdol Omogoča montažo pod mizo s priloženimi nosilci |
|
Sprejemniki |
||
Aruba Instant On 1G SFP LC SX 500m OM2 MMF Transceiver (R9D16A) Aruba 1G SFP LC LX 10km SMF oddajnik (J4859D) Aruba Instant On 1G SFP RJ45 T 100m Cat5e Transceiver (R9D17A) Aruba Instant On 10G SFP LC SR 300m OM3 MMF Transceiver (R9D18A) Aruba 10G SFP LC LR 10km SMF Transceiver (J9151E) Aruba Instant On 10G SFP do SFP 1m DAC (R9D19A) Aruba Instant On 10G SFP do SFP 3m DAC (R9D20A) |
Serija stikal Aruba Instant On 1930 |
Visoko zmogljiva stikala s pametnim upravljanjem, zasnovana z mislijo na mala podjetja Ne glede na to, ali imate kavarno, oblikovalsko podjetje ali tehnološko zagonsko podjetje, ima zanesljivo in varno omrežje ključno vlogo pri uspehu vašega podjetja. Potrebujete omrežno rešitev, ki vam zagotavlja mirno vest in vam omogoča, da se osredotočite na rast podjetja, namesto da bi se ukvarjali s težavami z omrežjem. Aruba Instant On omogoča, da so uporabniki omrežja zadovoljni, mobilne naprave in naprave IoT povezane, vaše omrežje pa varno. Stikala Aruba Instant On 1930 vključujejo napredna, pametno upravljana gigabitna stikala s fiksno konfiguracijo, namenjena malim podjetjem, ki jih je enostavno uvesti in so cenovno dostopna. Narejena so za današnje aplikacije, ki zahtevajo veliko pasovne širine, kot so glasovne in videokonference, ter omogočajo dosledno povezljivost za izboljšanje učinkovitosti. Z mobilno aplikacijo Instant On ali spletnim portalom v oblaku lahko hitro nastavite, spremljate in upravljate serijo stikal 1930 od koder koli in kadar koli. Poleg tega je za naprave razreda 4 PoE, kot so dostopne točke, nadzorne kamere in telefoni VoIP, na voljo do 30 W moči PoE, ki jih lahko preprosto upravljate z iste platforme. Vgrajene varnostne funkcije ščitijo omrežje pred nepooblaščenim dostopom, saj vam omogočajo segmentacijo prometa in določanje dostopa do posameznih območij omrežja. Vse to je vključeno v ceno strojne opreme - ni nobenih skritih naročnin ali licenčnin. |
Ključne lastnosti
|
Standardne funkcije
Enostavnost na najboljši način
|
Varnost, na katero se lahko zanesete
|
Za vas smo poskrbeli
|
Razlikovalniki Instant On Enostavna nastavitev in upravljanje Mobilna aplikacija Aruba Instant On omogoča nastavitev, upravljanje in spremljanje stikal in dostopnih točk Instant On neposredno s telefona. V aplikaciji dobite vodena navodila korak za korakom za namestitev naprav Instant On, s katerimi lahko hitro vzpostavite in zaženete svoje omrežje - tehnično znanje ni potrebno. Z dostopom v oblaku pa lahko do omrežja dostopate od koder koli in kadar koli. Nevsiljivo, estetsko oblikovanje Stikala Aruba Instant On so zasnovana tako, da dopolnjujejo eleganten in čist videz dostopnih točk Instant On ter se diskretno vključijo v okolje vašega spletnega mesta. Modeli z 8 priključki ter modeli s 24 in 48 priključki brez PoE so brez ventilatorja, zato so idealni za tiho namestitev v pisarnah. Visoka zmogljivost s prilagodljivimi možnostmi Serijo sestavljajo štiri (4) stikala razreda 4 PoE in tri (3) stikala brez PoE, vključno s 8- 24- in 48-portnimi gigabitnimi ethernetnimi stikali. Dve (2) namenski optični priključki 1G SFP na 8-portnih modelih in štiri (4) namenski optični priključki 1G/10G SFP na 24-/48-portnih modelih zagotavljajo visoko zmogljivost in odpravljajo ozka grla v omrežju. Prilagodljive funkcije vključujejo osnovne funkcije plasti 2, kot so VLAN in združevanje povezav, ter napredne funkcije, kot so statično usmerjanje IPv4 plasti 3, ACL in protokoli Spanning Tree ter način IPv6 Host. Optimizirana uporabniška izkušnja Mobilna aplikacija Aruba Instant On zagotavlja skupne delovne postopke za stikala in dostopne točke Instant On, kar olajša konfiguriranje, spremljanje in upravljanje omrežja na daljavo brez potrebe po dodatni strojni opremi, kot so ključi v oblaku ali VPN. Prav tako lahko posodobite vdelano programsko opremo na napravah Instant On neposredno iz oblaka, kadar koli želite in kjer koli ste. Seznam lokacij Funkcija popisa lokacije v mobilni aplikaciji Instant On vam na enem zaslonu prikaže vsa stikala in dostopne točke, kar vam omogoča hitro prepoznavanje nedelujočih naprav in ustrezno odpravljanje težav. Upravljanje več lokacij Spletni vmesnik, ki gostuje v oblaku, in mobilna aplikacija omogočata enostavno upravljanje več lokacij, več omrežij, porazdeljenih namestitev in namestitev z več najemniki. Vsaka lokacija je logično ločena in ima svojo konfiguracijo, statistiko, portal za goste ter upraviteljske pravice za branje/pisanje. Vgrajena varnost Vgrajene varnostne funkcije ščitijo omrežje pred zunanjimi grožnjami z blokiranjem napadov zlonamerne programske opreme in preprečevanjem dostopa nepooblaščenih uporabnikov do omrežja. Omrežni promet je mogoče filtrirati in omejiti dostop na podlagi naslovov MAC in IP. Brez skritih pristojbin Vse funkcije so vključene v ceno strojne opreme - ni nobenih ponavljajočih se naročnin ali licenčnin. Vključena sta tudi strokovna podpora in vodilna omejena doživljenjska garancija ter podpora v klepetu v času življenjske dobe izdelka. |
Upravljanje
Upravljanje celotnega omrežja v oblaku Spletni vmesnik v oblaku in mobilna aplikacija olajšata upravljanje omrežij z dostopnimi točkami in stikali Instant On. Enostavno upravljanje lokalnega spletnega grafičnega vmesnika Upravljanje posameznih stikal je z intuitivnim spletnim grafičnim uporabniškim vmesnikom preprosto tudi za uporabnike, ki niso tehnično podkovani. Podpira do pet (5) sej HTTP in HTTP Secure (HTTPS). Posodobitev vdelane programske opreme Prek mobilne aplikacije Instant On in spletnega portala v oblaku omogoča obveščanje o najnovejši vdelani programski opremi z možnostjo načrtovanja posodobitve ob želenem času. Privzet način odjemalca DHCP Omogoča neposredno priključitev stikala na omrežje, kar omogoča delovanje po načelu plug-and-play. Če v omrežju ni strežnika DHCP, se stikalo vrne na statični naslov 192.168.1.1. Zrcaljenje vrat Omogoča hkratno pošiljanje prometa na vratih ali VLAN omrežnemu analizatorju za spremljanje. Beleženje dogodkov in opozorila Zagotavlja podrobne informacije za prepoznavanje in reševanje težav. Upravljanje računa Upraviteljem omogoča dodajanje, spreminjanje, brisanje in prenos računov za upravljanje ter gesel za varen dostop do rešitve za takojšnje upravljanje v oblaku. Lokacijska LED dioda Uporabnikom omogoča, da LED diodo za iskanje na določenem stikalu nastavijo tako, da se vklopi, utripa ali izklopi; poenostavi odpravljanje težav, saj olajša iskanje določenega stikala v stojalu s podobnimi stikali. Konfiguracija urnika Funkcijo globalnega razporeda je mogoče uporabiti za časovno odvisne ACL, zaustavitev vrat ali vmesnika ali za zagotavljanje energije PoE; konfigurirate lahko do 3 razporede. Načrtovanje PoE omogoča uporabniku, da konfigurira določen dan/čas v tednu (npr. delovni čas), ko stikala Instant On zagotavljajo napajanje priključenih naprav (npr. nadzornih kamer, dostopnih točk itd.). |
Kakovost storitev (QoS)
Prednostna razvrstitev prometa Časovno občutljivim paketom (kot sta VoIP in video) zagotavlja prednost pred drugim prometom na podlagi klasifikacije DSCP ali IEEE 802.1p.
Označevanje VLAN IEEE 802.1p/Q Posredovanje podatkov napravam glede na prednost in vrsto prometa; podpira standard IEEE 802.1Q.
Razred storitve (CoS) Nastavi preslikavo prioritete IEEE 802.1p/DSCP v čakalno vrsto (4 čakalne vrste). Podpira strogo prednostno vrstno razporejanje (SP) ali vrstno razporejanje s ponderiranim kroženjem (WRR). Vrstni vrstici SP in WRR je mogoče konfigurirati na posameznih vratih stikala.
Napreden QoS na podlagi klasifikatorja Razvrsti promet z uporabo več meril ujemanja na podlagi informacij s plasti 2, 3 in 4. |
Preklapljanje dostopa Povezljivost z optičnimi vlakni SFP/SFP Zagotavlja optične povezave za povezave navzgor in druge povezave na daljših razdaljah, kot jih lahko podpirajo bakreni kabli. Priključki SFP dopolnjujejo razpoložljive bakrene ethernetne priključke, kar zagotavlja večje skupno število razpoložljivih priključkov. Dva (2) priključka SFP 1G sta na voljo pri 8-portnih modelih in štirje (4) priključki SFP 1G/10G pri modelih s 24-/48 priključki.
Ethernet Alliance Certified Class 4 PoE (IEEE 802.3at) Zagotavlja do 30 W na vrata, kar omogoča podporo napravam razreda 4, ki podpirajo PoE, kot so videotelefoni IP, brezžične dostopne točke in napredne varnostne kamere z možnostjo obračanja, nagibanja in približevanja, pa tudi vsem 15,4 W končnim napravam, skladnim s standardom IEEE 802.3af; zmanjšuje stroške dodatnih električnih kablov in vezij, ki bi bili sicer potrebni pri uvajanju telefonov IP in omrežij WLAN.
Konfiguracija napajanja Auto-PoE Stikalo na podlagi protokola LLDP (Link Layer Discovery Protocol) samodejno dodeli potrebno moč vratom za napravo PD.
Razporeditev moči PoE Podpira več metod (samodejna LLDP-MED, razred PoE ali uporaba) za dodeljevanje moči PoE za učinkovitejše varčevanje z energijo.
Auto MDI/MDI-X Samodejno se prilagodi za ravne ali prečne kable na vseh vratih 10/100/1000. |
Varnost omrežja
Varnost na podlagi TPM Vključuje modul TPM (Trusted Platform Module) za varno strojno generiranje in shranjevanje kriptografskih ključev, ki se uporabljajo za varno povezavo s portalom v oblaku Instant On.
Podpora IEEE 802.1Q VLAN Podpora za do 256 omrežij VLAN z razponom ID VLAN 2-4093.
Nadzor dostopa IEEE 802.1X Preverjanje pristnosti omrežnih uporabnikov za posamezna vrata pred odobritvijo dostopa do omrežja. Preverjanje pristnosti vrat vključuje VLAN, dodeljen RADIUS, dinamično ustvarjanje VLAN, VLAN za goste ali v neavtentificirani VLAN.
Samodejna zaščita pred zavrnitvijo storitve Spremlja zlonamerne napade in ščiti omrežje z blokiranjem napadov.
Zaščita pred paketnimi nevihtami Zaščita pred neznanimi nevihtami z enosmernim, radiodifuznim in večsmernim oddajanjem z uporabniško določenimi pragovi.
RADIUS Stikalo podpira avtentikacijo RADIUS s konfiguracijo primarnega in rezervnega strežnika.
Samodejna dodelitev VLAN - dodelitev VLAN s strani RADIUS-a Uporabnike samodejno dodeli v ustrezno omrežje VLAN glede na njihovo identiteto in lokacijo.
Računovodstvo RADIUS Za zbiranje informacij iz stikala je na voljo obsežen nabor atributov in statističnih podatkov.
ID VLAN za upravljanje Zagotavlja varen dostop do upravljanja skrbnikom v določenem VLAN.
Preprečevanje zavihkov povezave Zmanjša motnje v omrežju s samodejnim zaznavanjem in onemogočanjem vrat, pri katerih se pojavijo dogodki z zameglitvijo povezave. |
Uspešnost in učinkovitost Energetsko učinkovit ethernet (EEE) Skladen z zahtevami standarda IEEE 802.3az za varčevanje z energijo v obdobjih nizke podatkovne dejavnosti.
Samodejni izklop pristanišča Stikalo varčuje z energijo tako, da samodejno izklopi napajanje neaktivnih vrat. Napajanje na vratih se obnovi ob zaznavi povezave.
Stanje prihrankov energije Stikalo zagotavlja ocenjeni kumulativni prihranek energije zaradi omogočenih zelenih funkcij etherneta.
Energetsko učinkovito hlajenje Vključuje ventilatorje s spremenljivo hitrostjo, ki delujejo le s hitrostjo, potrebno za vzdrževanje delovne temperature, da se zmanjšata prekomerni hrup in poraba energije.
Delovanje brez ventilatorja Zasnova brez ventilatorja pri 8-portnih modelih ter 24- in 48-portnih modelih brez PoE, zaradi česar so stikala idealna za pisarniško namestitev. |
Funkcije preklapljanja Nadzor pretoka IEEE 802.3x Zagotavlja mehanizem za omejevanje pretoka, ki se širi po omrežju, da se prepreči izguba paketov v preobremenjenem vozlišču.
Protokol Spanning Tree (STP) Podpira standardni protokol IEEE 802.1D STP, protokol IEEE 802.1w Rapid Spanning Tree Protocol (RSTP) za hitrejšo konvergenco in protokol IEEE 802.1s Multiple Spanning Tree Protocol (MSTP v lokalnem spletu).
Zaščita zanke Če stikalo zazna zanko, izvornim vratom onemogoči posredovanje podatkovnih paketov, ki izvirajo iz stikala, da bi se izognilo oddajnim nevihtam.
Filtriranje BPDU Zavrže pakete BPDU, če je STP globalno omogočen, vendar onemogočen na določenih vratih.
Podpora za okvir Jumbo Podpira velikost okvirja do 9216 bajtov, kar izboljša zmogljivost prenosa velikih količin podatkov.
Snemanje IGMP v1/v2 Izboljša zmogljivost omrežja s filtriranjem večpredstavnostnega oddajanja namesto poplavljanja prometa na vseh vratih.
Združevanje povezav Več vrat do največ osem (8) vrat na povezavo samodejno z uporabo protokola LACP (Link Aggregation Control Protocol) ali ročno združi v skupino in tako oblikuje povezavo z veliko pasovno širino do hrbtenice omrežja, ki pomaga preprečevati ozka grla v prometu. Modeli z 8 priključki podpirajo 4 povezave, modeli s 24 priključki podpirajo 8 povezav, modeli z 48 priključki pa 16 povezav.
LLDP/LLDP-MED (Media Endpoint Discovery) Opredeljuje standardno razširitev LLDP, ki shranjuje vrednosti parametrov, kot sta QoS in VLAN, za samodejno konfiguracijo omrežnih naprav, kot so telefoni IP.
Protokol za reševanje naslovov (ARP) V tabeli ARP so prikazani vsi naslovi IP, ki so bili dinamično ali s statično konfiguracijo vnosa razrešeni na naslove MAC. |
Dodatne funkcije, dostopne prek lokalnega vmesnika za spletno upravljanje Nadzorna plošča za vrhunske dogodke Zagotavlja obvestila o kritičnih dogodkih in hiter dostop do najnovejših dogodkov v dnevniku. Hitri zagon in čarovnik VLAN Omogoča samodejno konfiguracijo začetnih nastavitev, kot so naslov IP, informacije o napravi in sistemski čas. Čarovnik VLAN lahko uporabite za nastavitev začetnih identifikatorjev VLAN in članstva v vratih. Seznami za nadzor dostopa (ACL) Omogoči filtriranje omrežnega prometa z ustvarjanjem seznama ACL, doda pravila in merila za ujemanje s seznamom ACL ter uporabi seznam ACL za dovolitev ali zavrnitev na enem ali več vmesnikih ali VLAN. Podpira 50 vhodnih seznamov ACL IPv4 in MAC z do 480 ACE. Gostitelj IPv6 Omogoča upravljanje in namestitev stikal na robu omrežja IPv6.
Omejitev hitrosti Nastavi in uveljavlja omejitve vhodnega prometa za posamezna vrata na podlagi odstotkov ali paketov na sekundo.
Zaščitena vrata Vrata v skupini za izolacijo vrat ne smejo posredovati prometa plasti 2 med vrati v tej skupini, kar zagotavlja zasebnost in varnost podatkov.
Prenos datotek SCP in TFTP Zagotavlja različne mehanizme za varen prenos datotek prek protokola SCP (Secure Copy Protocol) ali TFTP.
Podpora za dvojno sliko Zagotovite neodvisne primarne in sekundarne slike programske opreme za varnostno kopiranje med nadgradnjo.
Upravljanje uporabniških računov Funkcija preverjanja moči gesla in staranja gesla zagotavlja večjo varnost pri upravljanju uporabniških računov v lokalnem spletnem vmesniku za upravljanje.
Poleg tega je zdaj mogoče avtentikacijo uporabniškega računa za dostop do spletnega vmesnika opraviti prek protokola RADIUS.
Secure Sockets Layer (SSL) Šifrira ves promet HTTP in varuje dostop do lokalnega upravljanja stikala prek brskalnika.
SNMPv1, v2c in v3 Omogoča oddaljeno upravljanje s postajo za upravljanje SNMP, ki odkriva in spremlja stikalo.
Oddaljeno spremljanje (RMON) Zagotavlja napredne možnosti spremljanja in poročanja o statističnih podatkih, zgodovini, alarmih in dogodkih. Podatki RMON se pridobijo iz stikala prek platforme za upravljanje omrežja prek protokola SNMP.
Kabelsko diagnostično orodje Zagotavlja mehanizem za odkrivanje in poročanje o morebitnih težavah z ožičenjem, kot so odprtje kabla ali kratki stiki kabla na bakrenih povezavah, poleg tega pa zagotavlja tudi razdaljo do napake in skupno dolžino kabla. |
Garancija, servis in podpora Omejena doživljenjska podpora Aruba Instant On zagotavlja telefonsko podporo 24X7 prvih 90 dni in podporo v klepetu v celotnem garancijskem obdobju. Podpora skupnosti je vključena za celotno življenjsko dobo izdelka. Oglejte si spletno mesto Hewlett Packard Enterprise na naslovuhpe.com/networking/services za podrobnosti o opisih ravni storitev in številkah izdelkov. Za podrobnosti o storitvah in odzivnih časih na vašem območju se obrnite na lokalno prodajno pisarno družbe Hewlett Packard Enterprise. |
Standardi in protokoli (velja za vse izdelke v seriji)
- IEEE 802.3 10BASE-T
- IEEE 802.3u 100BASE-TX
- IEEE 802.3ab 1000BASE-T
- IEEE 802.3z 1000BASE-X
- IEEE 802.2af PoE 1 (samo modeli PoE)
- IEEE 802.3at PoE 1 (samo modeli PoE)
- Nadzor pretoka IEEE 802.3x
- IEEE 802.1Q VLANS
- Prioriteta IEEE 802.1p
- Protokol IEEE 802.3ad Link Aggregation Control Protocol (LACP)
- Preverjanje pristnosti dostopa do vrat IEEE 802.1X
- Energetsko učinkovit ethernet IEEE 802.3az
- IEEE 802.1D: Protokol razporejanja drevesa
- IEEE 802.1W: Protokol Rapid Spanning Tree
- IEEE 802.1S: Protokol večkratnega razporejanja drevesa
- Protokol za odkrivanje povezavne plasti IEEE 802.1AB
- Zaščita pred zavrnitvijo storitve
- Zaščita CPU pred napadi DoS
Parametri
Svetovanje
Najpogostejša vprašanja
Ali je možen osebni prevzem blaga?
Na žalost nimamo fizičnih poslovalnic ali izdajnih mest na območju Slovenije. Vaše naročilo vam z veseljem pošljemo prek kurirskega podjetja.
Kateri dostavljalec mi bo blago dostavil?
Pri naročilu lahko izbirate med naslednjimi možnostmi dostave: GLS, GLS ParcelShop, Packeta
Ali lahko prevozniku plačam s kartico?
Da, kurirju lahko plačate s kartico.
Ali se moram ob nakupu registrirati?
Za dokončanje naročila se vam ni treba registrirati. Registrirane stranke prejmejo ugodnosti kot npr. točke zvestobe (popust pri naslednjem naročilu).
Ali lahko naročilo narekujem po telefonu?
Zaradi predpisov GDPR in pravne zaščite tako potrošnika kot prodajalca ne moremo sprejemati telefonskih naročil. Z veseljem vam bomo svetovali po telefonu, vendar morate naročilo poslati preko naše e-trgovine.
Kje se nahaja paket z mojim naročilom?
Dostavno podjetje vam bo po e-pošti ali SMS-u poslalo sledilno številko in povezavo za sledenje paketa.
Kako poteka reklamacija in koliko časa traja obravnava?
Večino pritožb obravnavamo v 7-14 delovnih dneh. V nekaterih primerih pa se lahko podaljša do 30 dni, kolikor je tudi zakonski rok za obravnavo pritožb. Pospešite obdelavo zahtevka s pravilno izpolnitvijo spletnega obrazca za zahtevek, ki ga najdete na spletni strani: https://www.tonerpartner.si/nakupujte-z-nami/pogoji-za-reklamacijo/
Kako bom vedel, da je bil moj paket dostavljen?
Dostavna služba vas bo kontaktirala po e-pošti, SMS-u ali s telefonskim klicem. Po e-pošti in SMS-u boste prejeli sledilno številko paketa in povezavo za njegovo sledenje.
Kaj pomeni spletno plačilo s kartico?
Naročilo lahko plačate z bančno kartico, ki jo uporabljate na primer za dvig gotovine na bankomatu. Pri spletnem plačilu s plačilno kartico plačate vnaprej (podobno kot pri plačilu na TRR). Gre za 100% varno plačilo, pri katerem morate vnesti 16-mestno številčno kodo, mesec in leto veljavnosti kartice s sprednje strani ter 3-mestno (CCV) kodo s zadnje strani plačilne kartice. Ne pozabite pri svoji banki ali spletni banki preveriti, ali lahko plačate s kartico preko spleta.
Kaj so točke zvestobe?
Točke zvestobe pridobijo registrirane stranke za vsak izdelek v naročilu in jih lahko uporabijo kot popust pri naslednjem naročilu. Za vsakih 10 točk dobijo 1€ popusta.
Kje si lahko ogledam svoje račune?
Račun najdete v vaši e-pošti in tudi v profilu registrirane stranke v rubriki: Moj račun => Računi
Kdaj bom prejel točke zvestobe in kako jih lahko unovčim?
Točke zvestobe se vam samodejno dodajo po 21 dneh od dostave naročila. Potem lahko, po prijavi v svoj račun, izdate kodo za popust, ki jo boste uporabili pri naročilu. Za koriščenje kode za popust ob naročilu označite »Imam kodo za popust in jo želim izkoristiti«.
O izdelku še nihče ni postavil nobenega vprašanja. Če vas kaj zanima, nam pošljite svoje vprašanje preko obrazca. Odgovorili vam bomo.